ご利用ガイド

• お支払いについて
• 送料・配送について
• ポイントについて
• クーポンについて
• ギフト対応について
• 領収書について
• キャンセル・返品（返金・交換）について
• 定期便について

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners

AmazonPay

Amazon.co.jp アカウントが必要です。
Amazonアカウントにログインした状態でご利用いただけます。

代金引換（宅急便コレクト）

手数料 330円はお客様にてご負担ください。
クロネコヤマトのドライバーに現金でお支払いください。

後払い（NP後払い）

※「定期」「予約」購入商品ではご利用いただけません。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：280円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

▼NP後払いご利用規約(外部リンク)

消費税について

消費税率 10.0％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

配送について

• 宅配便：クロネコヤマトでお届けします。
• メール便：追跡可能メール便でポストにお届けします。

※メール便は「置き配」対応不可。

送料について

全国一律 770円
6,600円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※1配送先につき
※ポイントやクーポンの使用によって送料無料の基準金額を下回った場合、新たに送料がかかることはありません。

発送について

営業日13:00までのご注文は当日発送いたします。
※13時以降のご注文は、翌営業日以降に発送します。
※休業日は発送をお休みしております。 ※「定期」「予約」購入商品は、お申し込み時やご予約時のご依頼に基づいて発送します。 ※「通常」「定期」「予約」購入商品は同梱できません。

お届け希望日の指定について

お買い物画面の途中でご指定いただけます。
※最短発送をご希望の場合、お届け希望日を「指定なし」にしてください。 ※「定期」購入商品は、お申し込み時の「お届けサイクル」からご選択ください。 ※「予約」購入商品は、ご指定可能期間の中でご指定可能です。

お届け時間帯の指定について

下記の時間帯からご指定いただけます。

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

※12～14時はご指定いただけませんのでご注意ください。

配送やご注文に関するご要望について

お買い物画面の[通信欄]へご記入ください。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税込）1％が基本付与率となります。
商品購入金額（税込）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。
※初回ご購入時にAmazonIDで新規会員登録をいただいた場合、システムの仕様上、初回購入分のポイント付与を行うことができません(2回目以降は付与されます)。
初回ご購入時のポイントを確実にするためには、まずAmazonIDからの会員登録を完了いただき、その後改めてご注文ください。

ポイントの状態

付与直後からすぐにご利用いただけ、キャンセル後は取消（無効）となります。
「通常」「定期」「予約」購入商品すべてで、ポイントをお付けします。

有効ポイント：ご利用可能なポイント
無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイント

ポイントご利用について

商品ご購入の際、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
※「定期」購入ではご利用いただけません。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。

• 可能な限り全て利用する：総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
• 一部ポイントを利用する：総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100ポイント差し上げます。
ご登録後、すぐにご利用いただけます。

ポイント有効期限について

原則として、有効期限はありません。
ただし、「期間限定ポイント」に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

クーポンの確認方法

保有済みの利用可能なクーポンは、マイページの「クーポン情報」からご確認いただくことができます。

利用方法について

自動付与クーポンの場合

保有しているクーポンは購入直前の画面に表示されますので、利用するクーポンを選択してご利用ください。 ※クーポンの種類により、併用できないクーポンがございますので、あらかじめご了承ください。

クーポンコードを入力する場合

(1)お好きな商品をお選びいただき、カートに入れ、［ご注文手続き］までお進みください。

(2)［クーポン］の項目にクーポンコードを入力し、利用ボタンを押してください。

※クーポンコードは、大文字・小文字・半角英数字で正しくご入力ください。 ※ご入力後は必ず［利用する］というボタンを押してください。クーポンの入力のみでは正しく適用されませんのでご注意ください。

(3)画面に［○○○（クーポンの名称）　利用中］のように表示されていることをご確認いただき、ご注文手続きを完了させてください。

クーポンの選択・解除について

（1）ご利用になるクーポンを選択すると、クーポンボタンが緑色になり、選択中の状態となります。
（2）クーポンの選択を解除する場合は、選択中（緑色）のクーポンをもう一度押してください。
（3）解除されると、選択していたクーポンボタンが白色に戻ります。

※クーポンの種類によっては、併用できないものがございます。あらかじめご了承ください。

クーポンに関する注意事項

• 各種クーポンは〈ドットわん本店〉サイトでのお買い物にのみご利用可能です。
• 定期購入、決済手数料等に充当することはできません。
• ご購入金額がクーポンの値引額を下回る場合は、差額分の返金はできません。
• クーポンには使用期限がございます。それぞれの期限については、マイページの「クーポン情報」よりご確認いただくことができます。
• 使用期限を超えたクーポンは失効となります。
• 過去の注文にさかのぼってクーポンを適用することはできません。また、クーポン相当額を換金することも出来かねますのでご了承ください。
• クーポン利用には、「会員登録」と「ログイン」の両方が必要です。クーポンコードを正しくご入力されてもエラーになる場合、会員登録されていないか、されていてもログインされていない状態が考えられます。

ラッピングサービスについて

当ショップではラッピングサービスは行っておりません、あらかじめご了承ください。

お届けの箱について

お届けする外箱の段ボールには、ドットわんのロゴとアイコンの可愛いお目目マークが入っております。そのままお渡しいただいてもお喜びいただけるデザインとなっております。

その他の対応について

ドットわんのロゴ入り「クラフト袋」をご用意しております。
ご希望のお客様は「サイズ」と「枚数」を、お支払方法選択画面にある[通信欄]へご記入ください。

【サイズ(外寸)】

• Sサイズ：タテ×ヨコ×マチ＝280×260×100(mm)
• SSサイズ：タテ×ヨコ×マチ＝240×200×90(mm)

※お届けするお荷物に「クラフト袋」を同梱いたします。
※クラフト袋へ商品を入れる対応は出来かねるため、お客様ご自身で商品を袋に入れてください。
※ご注文内容によっては枚数を制限させていただく場合もございます。

電子領収書の発行が可能です。
■商品発送後の領収書ダウンロード方法
＝＝＝＝＝＝
発送完了後、当日中に「発送についてのご案内」メールをお届けいたします。メール内の「発送用マイページ」のURL→ご注文番号をご確認後、ご注文時のお名前（※）をご入力→「領収書をダウンロード」ボタンを押して、表示された内容をご確認後、「宛名」や「但し書き」のご変更が必要な場合は上書き修正していただき、最後に「発行する」ボタンを押してください。
＝＝＝＝＝＝
（※）ご注文時のお名前は正確にご入力いただく必要がございますので、送られたメールの宛名部分をコピー&ペーストしてご利用ください。

　　　　　　　

■インボイス（適格請求書）について
インボイスが必要な場合も、上記の「領収書」がそれに該当しますので、ダウンロードしてご利用ください。

キャンセルについて

原則として「発送準備開始前」にご連絡いただいた場合はキャンセルが可能です。メールまたはお電話で直接お問い合わせください。
なお、ご予約品等はキャンセル不可の場合がありますので、各商品ページの注意事項を事前にご確認ください。

※定期便のスキップ・解約等のご変更については、こちらをご確認ください。

発送完了後の商品について

原則としてお客様都合による返品・交換・返金の対応は出来かねます。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様のご都合による返品
• 到着後8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※商品状態に不備のある場合は上記の限りではありません。ただちに当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担にて、早急に新品代品をお届けいたします。

返品・交換をお受けする場合

商品がお手元に届き次第、直ちにご確認ください。
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はご連絡ください。
検品・確認後、直ちに返品・交換の受け付けをさせていただきます。
※この場合送料は当店が負担致します。

返金について

原則として返金は受け付けておりません。返品・交換が必要な場合は。上記「返品特約」に従い、代品をお届けいたします。
また、発送後の長期ご不在や転居等により商品をお受け取りいただけなかった場合（配送業者からの差し戻しがあった場合）でも、返金を受け付けることができませんのでご注意ください。

変更・スキップ・解約

• お届け日の8日前まで、マイページからスキップ・解約等の変更ができます。
• 発送準備前まで、お電話・メールでスキップ・解約等の変更ができます。
• 上記の期限を過ぎた場合は、次回お届け分からのご変更を承ります。

お支払い方法

• 各種クレジットカード、AmazonPay、代引き（宅急便コレクト）がご利用いただけます。
• 後払い（NP後払い）はご利用いただけません。

発送について

• お申し込み時にご指定いただいた「お届け日（10日・20日・月末）」に沿って、1～3日前に発送いたします。
• 送料は無料です（2026年8月現在）。
• 「通常」「定期」「予約」購入商品は同梱できません。

お届け日のご指定

• お申し込み時にご指定可能です。また、お届け日の8日前までなら、いつでもマイページからご変更いただけます。

ポイントについて

• ご利用金額に応じて、100円につき1ポイント贈呈いたします。
  詳細はこちら。
• ご利用期限の制限はございませんが、定期便ではご利用いただけません。通常購入や予約購入でご利用ください。