●ドットわん製品全般に関するご質問　※質問をクリックしてください

●給餌について
「どんな犬が食べたらよいのですか？」
「どれくらい与えればいいのかわからないのですが」
「老犬なので硬いフードは難しいのですが、ドットわん（フリーズドライ）の硬さは？」
「フリーズドライ」はお湯をかけた方がよいのでしょうか？」
「ドットわんごはん」を食べ始めたらウンチの量や回数が増えたのですが？

●アレルギーについて
「大豆は犬にとって有害ということを聞きますが、大丈夫でしょうか？」
アボカドはペットに食べさせてはいけないという情報がありますが、大丈夫ですか？
「牛肉アレルギー」なのですが牛肉を使っている「ドットわんごはん」は大丈夫でしょうか？

●原料について
「原料は何を使っているのでしょうか？　遺伝子組み換え大豆を使っていますか？」
「獣医から塩分を控えめにと言われています。ドットわんにはどれくらい塩分が含まれていますか？

●製法について
「フリーズドライは栄養分が失われますか？」

●保存と賞味期限について
「フリーズドライは開封した後、どれくらいもちますか？」

●その他
「ドットわん納豆を与えると便がゆるくなったのですが大丈夫でしょうか？」
「なぜ値段が高いのでしょうか？」
「インターネット通信販売以外ではどこで買えますか？」
「猫に与えても大丈夫でしょうか？」

●通信販売に関するご質問　※質問をクリックしてください

●注文してからどれくらいで届きますか？
●毎月買っているので定期購入にしたいのですが、可能でしょうか？
●犬が食べなかった場合、返品はできますか？
●クレジットカードは使えますか？
●ギフトとして送ることはできますか？
●通販以外で買えますか？

ドットわん製品全般に関するご質問への回答

Q「どんな犬が食べたらよいのですか？」

「ドットわん」シリーズは犬種・年齢を問いません。どんなワンちゃんでも給餌いただけますが、病中病後のワンちゃんに関しては獣医にご相談のうえお与えください。

特に次のようなワンちゃんにおすすめです。
・最近運動不足で少し肥満ぎみ
・散歩になかなか行けずストレスがたまっている
・虚弱体質で胃腸が弱い
・歳をとって老化やボケが気になり始めた
・少食で普段のフードもなかなか食べない

Q「どれくらい与えればいいのかわからないのですが」

「ドットわん」の各シリーズの給餌量目安については下記のリンク先ページをご参照ください。

ドットわんごはん
ドットわん納豆
ドットわん野菜
ドットわんチキン
ドットわんクッキー
ドットわんチップス

Q「老犬なので硬いフードは難しいのですが、ドットわんの硬さは？」

「ドットわん」のフリーズドライ製品は手で握りつぶすことができる適度な硬さです。硬い食事が難しいわんちゃんには潰して粉末状にして給餌してみてください。

Q「フリーズドライ」はお湯をかけた方がよいのでしょうか？」

「フリーズドライ」と聞くと「お湯でもどす」というイメージがありますが、ドットわんのフリーズドライは必要ありません。もちろん、「お湯や水でもどして」お与えいただいてもかまいません。愛犬の喜ぶ方をお選びください。※フリーズドライ納豆は水分を吸収すると納豆特有のネバネバが元に戻りますのでご注意ください。

Q「ドットわんごはん」を食べ始めたらウンチの量や回数が増えたのですが？

「ドットわんごはん」はワンちゃんの腸内環境の改善、宿便対策もかねて、食物繊維が豊富に含まれていますので、ウンチの量・回数は確実に増えますが、健康には問題ございませんのでご安心ください。

また一般的なドッグフードは、無理やりウンチの量を減らすために消化促進剤が含まれていることがあります。「ドットわんごはん」は天然そのものですので、モリモリ食べればモリモリ出る、健康的な快食快便になります。

「ドットわんごはん」は従来のフードよりも乾燥させており、気泡も少なくぎっしりつまっています。今までのフードと目分量的には同じでも、実質量は多いですので、気持ち少なめに使用されることをお勧めします。

Q「大豆は犬にとって有害ということを聞きますが、大丈夫でしょうか？」

大豆が犬にとって有害という見解が業界の一部にあるのは把握しております。
なかでも一般的なのは「生の大豆」に含まれるトリプシン・インヒビターという成分が犬にとって有害である、という情報です。大量に摂取すると消化不良をおこしたり、インシュリンの過剰分泌による膵臓障害を起こすという報告があるようです。

しかし「生の大豆」に含まれる「トリプシン・インヒビター」は蒸す・煮る・発酵させるなどの処理により破壊されますので、弊社「ドットわん納豆」では、心配ないと考えています。愛玩動物飼養管理士、獣医の間でも豆腐・納豆への評価が高まりつつあります。

ちなみに「トリプシン・インヒビター」そのものも、かつては人間でも有害とされていましたが、近年では糖尿病予防に効果があると、逆の考え方が注目されているそうです。どんなに体にいいとされる成分も過剰摂取すれば、必ず異常は起こります。「ドットわん納豆」におきましてもバランスがくずれない規定の範囲内での給餌をお願いしております。

もうひとつ、「大豆が犬に有害」という見解が広まっているる原因に、「大豆ミール」があります。大豆から油脂分や有用成分のほとんどを絞り取った残りかすで、ドッグフードの原材料として使われます。過剰摂取すると犬の腸内で大量のガスが発生するとされ、さまざまな腸障害の原因のひとつと考えられます。もちろん、「ドットわん納豆」は大豆ミールを使用しておりません。

Q「アボカドはペットに食べさせてはいけないという情報がありますが、大丈夫ですか？」

ASPCA（米国動物虐待防止協会）のHP に記載されているのはアボカド特有の成分ペルシンについての注意喚起です。
これはアボカドの種に主に含まれる成分で、当社が原料にしている果肉にはほとんど含まれません。大量にペルシンだけを摂取するなど特異なケースを除き、アボカド＝危険とは判断しにくく、科学的な根拠はこれからというのが実態だと思
われます。それを踏まえて、当社としては、オレイン酸やリノール酸といった不飽和脂肪酸やカリウム、ビタミンなど栄養素が豊富であることを尊重し、「アボカドは犬に有用である」という姿勢で販売していきたいと考えております。

Q「牛肉アレルギー」なのですが牛肉を使っている「ドットわんごはん」は大丈夫でしょうか？

「うちのワンちゃんは牛アレルギーだから・・・」そんなお客様の声をよく耳しますが、ほとんどの場合、牛肉に対するアレルギーではなく、粗悪な牛肉や酸化防止剤を大量に使用したペットフードそのものへのアレルギーが多いようです。

犬にとって本来、消化することが苦手なもの、自然界に存在しない化学化合物や酸化防止剤などの化学物質。これらがアレルゲンになったり、通常のタンパク質をアレルゲンに変えてしまったり、ということが起こりえます。「ドットわんごはん」は化学物質無添加で、国産牛肉は全頭検査により安全を管理しています。また牛骨はOIE（国際獣疫事務局）の厳しい基準による加熱処理を行い滅菌しています。

Q「原料は何を使っているのでしょうか？　遺伝子組み換え大豆は？」

ドットわんの製品はすべて原材料を開示しています。商品パッケージ「原材料」に記載されいるもの以外は添加しておりませんので安心してお与えください。

「ドットわん」の野菜・大豆は、人間用食材を使用しておりますので、安全基準につきましてはご安心ください。フリーズドライ加工も人間用食品の工場で行われています。遺伝子組み換え大豆も使用しておりません。

Q「ドットわん」の塩分はどれくらいでしょうか。

「ドットわん」シリーズは全商品、塩分・調味料・香料などは一切、添加しておりませんので、塩分としては食材に含まれているもののみですのでごく微量です。

Q「フリーズドライは栄養分が失われますか？」

食品を凍結して、真空下で乾燥すると、食品中の水分が昇華して脱水することができます。この原理を利用したのがフリーズドライ製法で、水分のみを乾燥させる食品加工技術です。よくあるドッグフードやトリーツで利用される熱風乾燥ではビタミンCが、自然乾燥では太陽光によるビタミンAが損失しますが、フリーズドライは加熱しないため、ビタミン、栄養分もほとんど損なわれません。

Q「開封した後、どれくらい持ちますか？」

フリーズドライ（凍結乾燥製法）ですので未開封の状態ですと長期保存（1年半）できます。ただし開封した後は湿気に弱い商品です。開封後、冷蔵庫保管などでしたら１～3ヶ月の間は品質に問題はありません。

Q「ドットわん納豆を与えると便がゆるくなったのですが大丈夫でしょうか？」

給餌初めに便通がゆるくなる場合がありますが、体質改善による好転反応で元に戻ります。症状が改善されない場合は給餌を中止して獣医にご相談ください。

Q「なぜ値段が高いのでしょうか？」

「ドットわん」シリーズは確かにお値段が張ります。ですが、それにはとても大きな理由があるのです。
ひとつは、ワンちゃんの健康のために、人間が食べるものと同品質（もしくはそれ以上）のものだけを使用していること。もうひとつは、防腐剤や酸化防止剤の使用を完全に避けるため、コストがかかることを承知で「手作り」や「フリーズドライ」という製法を採用したことです。
「ワンちゃんの健康」のためなら手間とコストは惜しまないというドットわんの「こだわり」です、なにとぞご理解ください。

Q「インターネット通信販売以外ではどこで買えますか？」

「ドットわん」シリーズはスーパーやホームセンター、大型ペット量販店などでは取扱いしておりません。「ドットわん」の開発コンセプトに共鳴していただいた地域のショップ様のみにてお買い求めいただけます。
「ドットわんお取扱いショップ」は下記リンク先をご参照ください。
http://www.dotwan.jp/shoplist.php

Q「猫に与えても大丈夫でしょうか？」

基本的に犬用として開発した食品ですので、猫には給餌試験を行っておりません。人間でも食べれることを開発コンセプトにしておりますので安心安全な食品ですが、おすすめできないのが現状です。

[このページのTopへ]

通信販売に関するご質問　

Q注文してからどれくらいで届きますか？

地域により配送にかかる時間がことなりますが、PM1:00までにいただいたご注文は当日午後に、PM1:00以降にいただいたご注文は翌日（週末除く）に発送いたします。通常はご注文後、翌日～3日でお届けできます。

Q犬が食べなかった場合、返品はできますか？

注文間違いやお気に召さない（犬が食べない）などお客様のご都合による交換は、原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
商品が不良品と認められた場合はお届け日より7日以内にお知らせください明らかに商品の不良と判断した場合は返品交換をお受けいたします。

Q毎月買っているので定期購入にしたいのですが、可能でしょうか？

たくさんのお客様から同じご要望をいただいております。今現在は対応できてりませんが、早期に「定期購入システム」を導入したいと考えています。

Qギフトとして送ることはできますか？

ギフトとしてお送りいただけます。ご注文の際の入力画面にお届け先（贈り先様）の住所・氏名などをご入力ください。（ラッピングサービスには対応しておりませんので予めご了承ください）

Q「インターネット通信販売以外ではどこで買えますか？」

「ドットわん」シリーズはスーパーやホームセンター、大型ペット量販店などでは取扱いしておりません。「ドットわん」の開発コンセプトに共鳴していただいた地域のショップ様のみにてお買い求めいただけます。
「ドットわんお取扱いショップ」は下記リンク先をご参照ください。
http://www.purebox.jp/info.html

[このページのTopへ]

ご利用ガイド	お支払について	ポイントについて
特定商取引法表記	会社概要